Políticas de Troca e Devolução
Na Psyclo, nosso objetivo é que você esteja satisfeito com seu novo "uniforme" de pista. Para garantir a transparência, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos as regras abaixo:
1. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odores e com as etiquetas originais fixadas.
2. Produtos Personalizados (DJs e Produtores)
Devido à natureza de exclusividade, itens personalizados (com sua logo ou artes específicas) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado. Verifique atentamente a Tabela de Medidas antes de finalizar sua compra.
3. Exclusão de Garantia por Mau Uso (Importante)
A Psyclo preza pela máxima qualidade, mas a durabilidade da peça depende dos cuidados do usuário.
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Não realizamos trocas de produtos que apresentem danos causados por mau cuidado ou conservação inadequada.
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Defeitos causados por lavagem incorreta (uso de água quente, alvejantes ou secadoras), manchas de produtos químicos, ou desgaste por uso indevido não são cobertos pela garantia.
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Recomendamos seguir rigorosamente as Instruções de Lavagem enviadas com o produto e disponíveis em nosso site.
4. Prazos
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Arrependimento (Produtos de coleção): Até 7 dias corridos após o recebimento.
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Defeito de Fabricação: Até 30 dias corridos após o recebimento (sujeito à análise técnica).
5. Como solicitar (Logística SuperFrete)
Trabalhamos com a tecnologia do SuperFrete/Correios para agilizar o processo:
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Chame nossa equipe no Direct do Instagram @psyclo.store.
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Informe o número do pedido e envie fotos do produto/defeito.
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Após aprovação da análise, forneceremos a etiqueta de postagem para que você leve o produto até a agência dos Correios mais próxima.
6. Restituição de Valores
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Pix: Estorno em até 5 dias úteis após o recebimento e análise da peça em nossa sede.
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Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas, dependendo da sua administradora.
